利用者の皆様からよくあるご質問をＱ＆Ａを項目別にまとめました。

入 所に関して 居 室 食 事
入 浴 洗 濯 就 寝・起床
余 暇活動 訪 問 病 気になったときは・・
そ の他





Ｑ１入所資格者はどのような方 ですか？ Ａ１介護保険法で施設入居が該 当とされた方が対象になります。各市町村の窓口で申請 して「要介護認 定」を受けましょ
Ｑ２申し込みの方法はどうする のですか？ Ａ２星風苑にご相談下さい。担 当者が入居希望者の心身の状態やご家族の状況をお伺い いたします。そ の後の手続きについても、詳しくご説明をいたします。
Ｑ３緊急時の医療体制はどのよ うな連携ですか？ Ａ３担当の医師が入所者の身体 をしっかり見守りますので、ご安心下さい。
　医療は福島第一病院（福島市北沢又）が直接サポートいたします。また、中野病院（伊達郡保原町）が協力病院となっております。


Ｑ１家具を持ち込んでもいいですか？ Ａ１居室（個室）に入る程度のものは出来 ますがたんす等の大きいものはお断りをしています。その都度ご相談下さい。
Ｑ２夫婦での利用はできますか？ Ａ２入所は出来ますが居室は別になります。また、利用状況に よって隣同士行き来 できる部屋を用意することが出来ます。
Ｑ３掃除は誰がどのくらいのペースで行うのでしょうか？ Ａ３居室の床は外部契約業者が毎日行います。居室内の整理整頓 は介護職員が行い ます。尚、個人のプライバシーの保護に努めております。
Ｑ４部屋に植物をおくことができますか？ Ａ４できますが大きいものはご遠慮願います。
Ｑ５部屋でペットを飼うことができますか？ Ａ５お断りしています。
Ｑ６部屋はどのように決まるのでしょうか？希望はいえるので しょうか？ Ａ６身体状況・認知状況等を勘案して決めています。
Ｑ７利用後に部屋が変わることはありますか？希望はいえるので しょう か Ａ７心身の状況にて部屋替えをお願いすることがあります。要望 の相談はお受けし ますが利用者の状況によって対応できない場合も有ります。
Ｑ８部屋への持込に制限はありますか？ Ａ８居室（個室）に入る程度にお願いをしておりますのでご相談 下さい。
Ｑ９部屋の鍵を持ちたいのですが・・ Ａ９管理上個人居室ドアには鍵がついておりませんが備付のロッ カーに は鍵がつい ています。


Ｑ１嫌い な食べ物があるのですが・・・ Ａ１入所 前の実態調査により、嫌いなも の、アレルギーのある食品をお伺いし ます。嫌いな食べ物は提供せず、代わりの食品を提供致します。ただし、野菜炒めの中のピーマン・・・といった。細かなものは応相談。入所後も、嫌いな食品 があった場合、代替は可能です。
Ｑ２食事 はどこで作られるのですか？ Ａ２衛生 管理が徹底された当施設の厨房内 で作ります。
Ｑ３食事 はどこでとりますか？ Ａ３食事 は各ユニットの共同スペースで同 ユニットの皆様と一緒に召し上がっ て頂きます。
Ｑ４お菓 子・タバコ・アルコールなどの嗜 好品 について Ａ４15: 00におやつとして、おまん じゅう、カステラ、ようかん、ゼリー などを提供します。当施設でお出しするもの以外に食べたいお菓子があれば、ご家族からの差し入れとなります。ただし、生菓子については1回で食べきれる量 に限ります。
　たばこに関しては禁煙となっております。
アルコールは、自己管理できる方は可能です。自己管理できない方は、当施設で管理させていただきます。薬との関係も有りますので看護師と応相談。
また、居酒屋の日を設けるような計画もあります。
Ｑ５食事 の時間は？ Ａ５朝 ８：００、昼１２：００、夕１８： ００となっております。
それ以外に１０：００に水分補給、１５：００におやつを提供します。
Ｑ６食べ 物の差し入れはしてもよろしいで すか？ Ａ６食べ 物の差し入れはご本人様の分のみ は可能です。
ただし、乳製品、納豆、ラジウム卵などの生物に関しては、賞味期限の新しいもので２〜３日中に食べきれる量に限らせて頂きます。なお、差し入れの際には、 各ユニット担当の介護職員に必ず一声かけて下さい。共同スペースにある冷蔵庫で管理させて頂きます。賞味期限内に食べ切れなかった場合は、食中毒予防の面 から破棄させていただきますので、ご了承下さい。
ご本人様専用冷蔵庫での生物保管は行わないよう御協力下さい。
Ｑ７生寿 司・お刺身は食べることができま すか？ Ａ７４月 〜１０月の間は、食中毒予防の点 から生物の提供が禁止されているた め、生寿司・刺身の提供はできません。ただし、11月〜3月の間は提供可能です。
去る、17年5月20日にお楽しみとして、握り寿司の実演イベントを実施させていただきました。

Ｑ１入浴は週何回ですか？ Ａ１週に最低2回対応しています
Ｑ２入浴は毎日は入れますか？ Ａ２入浴日は希望によってうかがっております。
Ｑ３入浴の時間はどうなっていますか？ Ａ３午前９：３０〜１１：３０　午後１３：３０〜１６：００
Ｑ４体調が悪く入浴できないときはどうなりますか？ Ａ４清拭の対応をさせていただいております。
Ｑ５一人でお風呂に入りたいのですが。 Ａ５一人風呂もありますがご相談下さい。


Ｑ１洗濯は誰がするのでしょうか？ Ａ１介護職が対応します
Ｑ２洗濯は週何回くらいでしょうか？ Ａ２汚れ物については毎日出すことが出来ます。
Ｑ３洗濯は何でも洗っていただけるのでしょうか？ Ａ３濯機・乾燥機に耐えられるものであれば対応します。絹・ ウール等につ いては家族にお願いしています。


Ｑ１就寝・起床の時間は決まっていますか？ Ａ１自由になっていますが、食事・排泄の関係上本人の意向を確 認しながら対 応しております。
Ｑ２就寝中の見回りはどうなっていますか？ Ａ２夜間は、基本的には1時間毎に1回の巡視となっています が、本人の状態 によって個別対応し状態の把握をしています。


Ｑ１居室にテレビは持ち込めますか？ Ａ１テレビは共同スペースにありますが、個人で居室に持ち込む 事も出来ま す。
（テレビ持込の電気料は別途かかります。）
Ｑ２何か行事のようなことはありますか？ Ａ２年間の行事計画があります。
誕生日会・お花見・夏祭り・敬老会・クリスマス会等があります。
Ｑ３外出・外泊はできますか？ Ａ３出来ますが食事の関係もありますので前日までの家族からの 届出が必要で す。


Ｑ１訪問時間は決まっていますか？ Ａ１面会時間は8:30〜20:00の目安でお願いしていま す。
玄関の施錠がありますので緊急の場合はご連絡下さい。
Ｑ２家族や友人が訪ねて来たときは宿泊ができますか？ Ａ２利用者の居室内で出来ます。また、ご家族用の簡易ベット を、有料で一泊 500円にて利用できます。
Ｑ３家族や友人が訪ねてきたとき食事を一緒にとることができま すか？ Ａ３一緒にとることが出来ます。一般食を希望により注文するこ とが出来ます ので前日までにご連絡下さい。
Ｑ４家族や友人が訪問してきたときにはどこで会えばいいです か？ Ａ４居室・共同スペース・多目的ホール等のご利用が出来ます。


Ｑ１体調が悪い時はどうなりますか？ Ａ１看護師の観察のもとに訪問診療または外来診療の対応をしま す。
Ｑ２入院が必要となった場合はどうなりますか？ Ａ２協力病院との連携のもとに入院対応します。
Ｑ３退院した後施設に戻ることができますか？ Ａ３入院3ヶ月以内であれば出来ます。
Ｑ４入院中の洗濯・身の回りのことはお願いできますか？ Ａ４基本的にはご家族でお願いしています。
Ｑ５協力病院に脳神経外科はありますか？
 Ａ５ありませんが、協力病院より他の医療機関に紹介していただ き対応してい ます。


Ｑ１理容・美容サービスをうけたい時はどうし たらいいでしょうか？ Ａ１苑内で訪問理容室（月2回）のサービスが実費で受けれま す。
（カット1,500円・シャンプー1,000円・顔剃り1,000円)
Ｑ２買い物に行きたいときはどうすればいいでしょうか？ Ａ２月1回訪問販売・買い物ツアーがあります。その他、要望が あるときは相 談員が相談をお受けしています。
Ｑ３利用するにあたって最低限必要な持ち物はなんですか？ Ａ３日常生活着・下着・洗面用具・コップ・タオル・バスタオル 類・靴など。 詳しくは相談員にご連絡下さい。
Ｑ４どんな服装を用意すればいいですか？ Ａ４本人が常に着用しているもの（日常普段着）及びパジャマ
Ｑ５入居時に入居金はかかりますか？ Ａ５介護保険適用の指定居宅介護老人福祉施設ですので必要あり ません。